Fecha de vigencia: 16 de marzo de 2024

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1.- Fokasu garantiza que los productos de la marca Fokasu (en adelante "Productos") no presentarán problemas debido a defectos de fabricación y/o materiales durante un período de cinco años o tres años (según la duración de la garantía para cada producto, que se especificará claramente en el certificado de garantía de calidad del producto) a partir de la fecha de fabricación, siempre que los Productos se utilicen para su fin previsto y de acuerdo con las instrucciones de uso.

2.- La garantía solo será válida si se cumplen las siguientes condiciones:

• Los Productos se utilizan de acuerdo con las especificaciones del producto y las instrucciones de uso del usuario (especificaciones técnicas).
• El Producto es instalado y ensamblado por personal técnico especializado de acuerdo con las instrucciones que acompañan al Producto.
• No se exceden los valores límite de temperatura y voltaje y el Producto no está sometido a cargas mecánicas que no cumplan con su uso previsto.
• Para Productos instalados en exteriores:
  • La temperatura máxima nocturna no debe superar los 40°C.
  • La temperatura mínima nocturna no debe ser inferior a menos 20°C (-20°C), a menos que se especifique lo contrario en la documentación técnica.
  • La temperatura máxima diurna no debe superar los 60°C cuando los Productos están apagados.
• Cualquier mantenimiento realizado en el Producto debe ser realizado únicamente por personal técnico especializado de acuerdo con las instrucciones que acompañan al Producto, y todas las modificaciones/reparaciones deben realizarse únicamente con autorización por escrito y de conformidad con las instrucciones que lo acompañan.
• Cualquier Producto defectuoso debe ser almacenado por el Cliente en su estado actual (incluida la fuente de luz) durante el tiempo necesario para que Fokasu realice las verificaciones necesarias de los defectos/fallas reclamados.
• El cliente debe proporcionar a Fokasu, por escrito y dentro de los treinta (30) días posteriores a la detección del defecto, una descripción y evidencia del defecto (incluidas fotografías y material de video, etc., que demuestren el defecto), de lo contrario, la reclamación será invalidada.
• El cliente ha pagado los términos de pago del contrato de venta relacionado con el Producto.
• El cliente proporciona facturas o documentos de venta que demuestran la fecha de inicio de la garantía del Producto.

3.- La garantía no incluye:

• Defectos en los Productos causados por eventos imprevisibles e inevitables, es decir, circunstancias accidentales y/o fuerza mayor que no pueden atribuirse al proceso de fabricación defectuoso del Producto (incluidos choques eléctricos, rayos).
• Defectos causados por interferencias eléctricas (sobretensiones) cuyo alcance o duración exceda los siguientes límites:
  • Para FKS-UFOPRO1 y UFOPRO2: Entre conductores (L y N) 6000 V, entre conductores y tierra (L y PE, N y PE) 6000 V.
  • Para Productos para exteriores: Entre conductores (L y N) 4000 V, entre conductores y tierra (L y PE, N y PE) 4000 V. Para manguera de led y Tira de LED no hay capacidad de resistencia a sobretensiones.
  • Para todos los demás productos no especificados en a) y b): Entre conductores (L y N) 2500 V, entre conductores y tierra (L y PE, N y PE) 2000 V.
  • Si el Producto no se utiliza junto con el controlador original, no está cubierto por la garantía.

4.- Si el Producto se ve afectado por defectos cubiertos por esta Garantía y siempre que se cumplan los términos establecidos en las secciones 2) y 3) anteriormente mencionadas, Fokasu estará en libertad de decidir a su entera discreción si reparar y/o reemplazar el Producto con el mismo o un producto similar, sujeto a cualquier avance tecnológico que haya ocurrido desde el lanzamiento del Producto original.

5.- La garantía no incluye:

• Cualquier costo adicional necesario para reparar los defectos (por ejemplo, ensamblaje/desmontaje del Producto o transporte de productos defectuosos/reparados/nuevos, así como costos de disposición, subsidios diarios, viajes, equipos de elevación y andamios) serán responsabilidad del cliente que compra el Producto.
• Cualquier parte susceptible de desgaste, como fuentes de luz (excluyendo LED), baterías, piezas mecánicas susceptibles de desgaste y ventiladores para la disipación activa del calor en productos de fuentes de luz LED; así como defectos de software, errores o virus.

6.- Los productos para exteriores son fabricados por Fokasu utilizando procesos de fabricación innovadores, garantizando alta calidad en cuanto a resistencia a la corrosión, desgaste y no descascarillado. Siempre que los defectos (si los hubiera) afecten a la seguridad estructural/mecánica y sean causados por el proceso de fabricación defectuoso del Producto, dicho Producto estará cubierto por esta garantía. La garantía no cubre defectos en la pintura causados por contacto con el suelo, sustancias químicas, fertilizantes, agua con corrientes de corrosión y corrientes parasitarias.

7.- Fokasu no tiene derecho a solicitar una compensación adicional por Productos defectuosos. Específicamente, Fokasu no asume el costo de almacenamiento de Productos defectuosos, ni ningún otro gasto financiero o compensación por daños. Para reclamaciones válidas que no estén excluidas, Fokasu elegirá reparar o reemplazar el Producto defectuoso, o proporcionar un reembolso como crédito para el próximo pedido. Los Productos reparados o reemplazados estarán cubiertos por la garantía restante.

8.- Fokasu se reserva el derecho de modificar esta garantía en cualquier momento. Cualquier cambio en la garantía entrará en vigencia en la fecha de su implementación y se aplicará a las compras de Productos facturadas a partir de esa fecha.

9.- Las condiciones indicadas en este documento serán regidas e interpretadas de acuerdo con la ley mexicana. Cualquier disputa relacionada con las condiciones mencionadas anteriormente y, en cualquier caso, cualquier disputa derivada de la interpretación y/o ejecución de estas condiciones será juzgada por las autoridades judiciales mexicanas competentes en el lugar donde se encuentra Fokasu.